Die Künstliche Intelligenz (KI) hat mit der Veröffentlichung von ChatGPT vor gut zwei Jahren Einzug in die breite Öffentlichkeit genommen. KI ist einer der großen Technologietrends der nächsten Jahre und wird eine neue Technologieära einläuten. Aber wie wird sich die Künstliche Intelligenz auf unsere Arbeitswelt auswirken?

Was ist unter KI zu verstehen?

Das BSI versteht unter dem Begriff „Künstliche Intelligenz" die Technologie und die wissenschaftliche Disziplin, die mehrere Ansätze und Techniken wie maschinelles Lernen, maschinelles Schließen und die Robotik umfassen.

Grob kann man KI in zwei Entwicklungsstufen unterteilen: schwache KI ist auf ein konkretes Anwendungsgebiet beschränkt und kann erlernte Fähigkeiten nicht auf andere Aufgaben transferieren. Starke KI (wie ChatGPT, auch als generative KI bezeichnet) kann ein breites Spektrum von Aufgaben ausführen und ihre Fähigkeiten weiterentwickeln.

Für die Funktionsweise einer generativen KI ist ein leistungsstarkes Sprachmodell (Large Language Model, LLM) nötig. Häufig verwendete LLMs sind GPT-4 von OpenAI, Gemini 1.5 von Google und Llama 3 von Meta.

KI als neue Beratungsleistung

Die Lünendonk-Studie 2024 zeigt, dass KI einer der größten Technologietrends ist. Drei Viertel der befragten IT-Dienstleister sehen in KI ein neues Beratungsthema mit hohem Wachstumspotenzial. 86 % erwarten für 2024 und 2025 eine hohe Nachfrage bei KI-Einführungen, 91 % haben bereits ein Center of Excellence für KI etabliert.

„Vor zwei Jahren war die große Frage der Kunden: ‚Was ist GenAI?' Heute lautet die Frage: ‚Wie kann ich mit KI tatsächlich einen Mehrwert schaffen und unsere Arbeitsweise sinnvoll verändern?'"

Bei PwC arbeiten 900 der 1000 Top-Beratungskunden zusammen, um KI zu integrieren. Bei McKinsey beziehen sich knapp 40 % der Beratungsthemen auf KI. Bei BCG wird bereits ein Fünftel des Umsatzes mit Beratung zu generativer KI erwirtschaftet.

Auswirkungen von KI auf die Effizienz innerhalb der Beratung

Eine BCG-Studie mit 750 Beratern weltweit zeigte: KI konnte kreative Tätigkeiten (Ideenentwicklung, Überzeugungskompetenz) um 40 % verbessern. Bei analytischen Aufgaben zur wertmaximierenden Lösung verschlechterte die KI die Beraterleistung allerdings um 23 % – die Berater vertrauten der Technologie, ohne das Ergebnis zu hinterfragen.

Eine neuere BCG-Studie (13.000 Mitarbeiter weltweit) zeigt: 84 % der KI-Anwender sparen durch KI-Tools Zeit, 58 % sogar bis zu fünf Stunden pro Woche. Schattenseite: 49 % der Arbeitnehmer haben Sorge vor einem möglichen Jobverlust.

Auswirkungen von KI auf das Geschäftsmodell Consulting

Der Einsatz von KI wird die Branche transformieren. Unternehmen investieren zunehmend in moderne Datenanalyse und werden mehr und mehr autonom – und damit weniger abhängig von externen Beratern. Dennoch werden Datenwissenschaftler weiterhin gefragt sein, da sie Daten sinnvoll interpretieren und Fehler aufdecken können.

Die Beratungsriesen reagieren: McKinsey kaufte mit QuantumBlack eine fortschrittliche Datenanalyseplattform. Laut Statista haben Apple 29, Google 15 und Microsoft 13 KI-Startups erworben.

Fazit

Die KI wird das Image von Beratern als Problemlöser nicht ersetzen können. Das oft jahrelang aufgebaute Vertrauen zwischen Kunde und Berater kann durch den reinen Einsatz von KI nicht gebrochen werden. Jedoch wird sich die Arbeitsweise von Beratern verändern müssen. Hier wird es wichtig, sich auf dem neusten Stand zu halten und vorhandene KI-Technologien sinnvoll einzusetzen.

Quellen: BSI: Definitionen KI · IBM: Strong AI · BCG: KI bei der Arbeit 2024 · Handelsblatt: KI für Berater